Já paguei a taxa do passaporte: como agendar agora?
Essa é a dúvida nº 1 de quem está tirando passaporte: a taxa foi paga, mas o sistema parece não liberar o agendamento. Calma — o problema quase sempre é só o tempo de compensação da GRU. Veja o que fazer.
Por que não consigo agendar logo após pagar?
O agendamento do passaporte só é liberado depois que o pagamento da GRU (a taxa) é confirmado pelo banco e processado pela Polícia Federal. Esse processo de compensação costuma levar de 1 a 2 dias úteis — pagamentos via PIX tendem a compensar mais rápido que boleto.
Ou seja: se você acabou de pagar e o sistema ainda não deixa escolher a data, na maioria das vezes basta aguardar a compensação e tentar de novo no dia seguinte.
Passo a passo para agendar depois do pagamento
Com a taxa já compensada, o caminho é:
- Acesse o portal de agendamento da Polícia Federal (gov.br/PF).
- Informe seu CPF, o número do protocolo gerado no pré-cadastro e a data de nascimento.
- Escolha o posto de atendimento mais perto de você.
- Selecione uma das datas e horários com vaga disponível.
- Confirme e guarde o comprovante do agendamento.
Paguei e continua sem liberar. E agora?
Se já passaram 2 dias úteis e o agendamento ainda não abre, confira se os dados (CPF, protocolo e data de nascimento) estão exatamente como no pré-cadastro. Um erro de digitação no protocolo é a causa mais comum.
Persistindo, o canal oficial para verificar o status do pagamento é o próprio gov.br/PF. Enquanto isso, use o Agendar Passaporte para já saber qual posto da sua cidade tem a vaga mais próxima, e marque assim que liberar.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora para a taxa do passaporte compensar?+
Em geral de 1 a 2 dias úteis. PIX costuma ser mais rápido; boleto pode levar até 3 dias úteis.
Paguei a GRU mas perdi o número do protocolo. O que faço?+
O protocolo é gerado no pré-cadastro e costuma ser enviado por e-mail. Verifique sua caixa de entrada e spam; ele também pode ser recuperado no próprio portal gov.br/PF com seus dados.