Não consigo agendar o passaporte — o que pode ser?
Não conseguir agendar é mais comum do que parece — e quase sempre cai em uma de poucas causas. Veja qual é a sua e o que fazer.
As causas mais comuns
Se o agendamento não anda, normalmente é um destes motivos:
- Pagamento ainda não compensou: a taxa (GRU) leva de 1 a 2 dias úteis para liberar o agendamento.
- Dados divergentes: CPF, protocolo ou data de nascimento digitados diferente do pré-cadastro.
- Sem vagas no posto: o posto escolhido pode estar sem datas — veja a disponibilidade em outras cidades.
- Sistema instável ou em manutenção: o portal da PF às vezes fica fora do ar, sobretudo em horários de pico.
O que fazer em cada caso
Se acabou de pagar, aguarde 1 a 2 dias úteis e tente de novo. Confira se os dados batem exatamente com o pré-cadastro. Se o seu posto está sem vaga, use o Agendar Passaporte para achar a data mais próxima em outra cidade. E se o site está fora do ar, tente novamente fora do horário de pico (início da manhã costuma ser melhor).
Perguntas frequentes
Paguei a taxa e mesmo assim não consigo agendar. Por quê?+
Quase sempre é o tempo de compensação do pagamento (1 a 2 dias úteis). Se já passou desse prazo, confira se os dados estão exatamente como no pré-cadastro.
Não tem vaga na minha cidade. O que faço?+
As vagas reabrem por cancelamentos. Acompanhe a disponibilidade por cidade e considere postos de cidades próximas, que às vezes têm datas antes.